落实一窗受理，树立政务服务新形象——高新区行政服务与审批管理局综合窗口工作人员岗前培训圆满结束

浏览次数：0 日期：2019-08-05

为进一步提高高新区政务服务水平，提升窗口人员服务质量，树立政务服务新形象。2019年8月1日至8月4日，高新区行政服务与审批管理局开展了以“青春、担当、共荣、和谐”为主题的综合窗口工作人员岗前培训活动。

高新区行政服务与审批管理局副局长王延涛同志出席活动并作了动员讲话。

王延涛副局长在会上指出，理论是实践的先导,思想是行动的指南，这次岗前培训以基础理论学习为主，虽然时间较短，不一定能起到点石成金的效果，但还是希望通过培训让学员对政务工作、窗口工作有一个感性的认识、系统的了解，为下一步业务培训和实际操作奠定一定的理论基础。王延涛副局长还对学员在增强责任意识，转变思想，迅速完成角色转换，遵守纪律，提升学习效果，考核等方面提出了具体要求，希望每一名学员能够充分利用这次培训机会，全身心投入到学习中，扎实掌握政务服务知识技能，经过实践检验，真正成长为一名合格综合窗口工作人员。

此次培训坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，内容包括行政审批制度改革相关文件、先进经验、“互联网+政务服务”的政策和实践、基本礼仪知识、沟通交流能力培养、职业道德与素养、形象塑造、政务服务礼仪等课程。培训邀请到了市委党校教授、山东师范大学公共管理学院教授、东航培训室主任等人进行授课，同时也邀请到了济南橙天团建教练进行了室内团建培训。内容丰富、形式多样、针对性强，效果显著！

团建活动现场气氛活跃

年轻的她们书写着“不忘来时路，不惧未来行”

8月4日下午，伴随着《我和我的祖国》悠扬的歌声，高新区行政服务与审批管理局综合窗口工作人员岗前培训圆满结束！

通过此次培训，极大提高了新进窗口工作人员的规矩意识、纪律意识和服务意识，为提升窗口对外服务质量，建立“勤政、廉洁、务实、高效”的政务服务形象、成为让群众满意的服务型政府奠定了坚实基础。