AB角工作制度

标准：一个岗位由两个人兼顾，A角对某项工作主要负责，B角应熟悉并协助做好该项工作，当A角出差或其他原因不能承担完成工作时，由B角接替完成。

要求：

一、各处室应在明确每位工作人员分工的基础上，确定各个岗位的AB角。某项工作经办人（A角）因外出不在岗时，其他工作人员（B角）应顶岗替代，以方便服务对象。

二、在确定A角、B角的同时，应明确AB角的职责，并有计划、有步骤地对备岗责任人进行业务知识培训。培训可采取集中学习、单独授课、互帮互学、实践锻炼等方式进行，使B角达到熟悉备岗的业务知识、操作规程和操作技能。

三、原则上A、B角不得同时外出，做到正常工作日全天对外办公，不得以任何理由、任何方式空岗、缺位，延误工作的正常办理。确因特殊原因A、B角均缺位的，其所在单位负责人应主动顶岗或安排他人顶岗。

四、A角因休假、学习、出差等原因离岗时，必须提前一天向B角做好工作交代。因特殊原因不能及时交代的，B角责任人应主动顶岗。B角在顶岗期间，必须同时做好B角和A角主要工作，并兼有A角的职责权利，对执行A角工作结果负有相应责任。A角返岗后，B角应主动说明代行职责情况，并将有关材料移交A角。

五、遇到急事或重要工作时，AB角应协同处理，确保工作任务按时完成。