服务承诺制度

浏览次数：0 日期：2017-08-07

标准：根据公共人才服务机构职能要求，将服务标准等事项向社会作出公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项的落实，自觉接受服务对象监督。

要求：

一、坚持以民为本，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，努力实践科学发展观，与时俱进，开拓创新，不断完善人力资源社会保障体系，为政府分忧，为群众解难，为经济社会发展创造良好环境。

二、实行政务公开，坚持“阳光作业”，简化办事程序，提高工作效率。对各项业务坚持做到服务项目、办理程序、申报材料、收费标准、办结时限、政策依据、行政许可以及承办人员等“八公开”。

三、坚持依法行政，公平公正。严格按照有关法律、法规、政策和各项制度规定办事，杜绝“政府权力部门化，部门权力个人化”。

四、切实转变工作作风，提高服务水平。坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，工作人员要做到挂牌上岗，亮证服务，使用文明用语，杜绝服务忌语，各单位要以服务对象满意为标准，建立首问责任制，实行一口清、一纸清、一站式、并联式、承诺式、限时制的服务方式。对外服务事项做到一个窗口对外，一站式审批，一次性送达，按时限办结。积极为服务对象提供热情、周到、便捷、满意的服务。

五、搞好优质服务窗口创建工作，努力培树一支政治强、业务精、纪律严、作风实、效率高的高素质干部职工队伍。

六、强化监督管理，建立行风建设长效工作机制。加强党风廉政建设，认真执行党风廉政建设的各项规定，清正廉洁，坚决防止和纠正行业不正之风。抓好各项业务工作的事前、事中、事后监管，建立起内部管理和外部监督协调配套的监管制衡机制。